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導盲犬“拉卡”乘機記

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2019年02月20日 15:48:05 來源:福州日報
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“拉卡”忠心耿耿守護在主人身邊。(福州航空供圖)
“拉卡”忠心耿耿守護在主人身邊。(福州航空供圖)

  近日,福州航空由大連飛往福州的FU6554航班上,迎來了一位特殊的旅客——導盲犬“拉卡”,在福州航空客服的全心服務下,“拉卡”和主人倪先生順利坐上飛機,并降落福州機場,完成了一次“空中飛越”。

  在得知有旅客攜帶導盲犬乘機后,福州航空客戶服務席第一時間將信息通報給有關單位,確認該名旅客可以成行后,及時告知旅客攜犬上機所需準備的乘機材料。

  出行當日,福州航空工作人員仔細核查了“拉卡”的各項證明,并全程引導倪先生及“拉卡”至登機口,與當班乘務長做好交接,讓旅客與導盲犬順利進入客艙。為了減少對其他旅客的影響,福州航空提前將倪先生及“拉卡”安排在第一排靠過道的座位,讓“拉卡”有充分的空間趴臥。

  4個多小時的飛行過程中,“拉卡”表現得特別溫順乖巧,安靜地待在倪先生的身前,表現出了一條導盲犬的“職業素養”。航班抵達福州長樂國際機場后,倪先生忙不迭地道謝,“幸虧有你們幫忙,這次乘機出行體驗非常棒!”此時,福航地服人員已提前等候在登機口,協助倪先生順利離開機場。

  福州航空工作人員介紹,一般寵物必須辦理托運,但只要相關手續齊全,導盲犬、助聽犬、救助犬等服務犬可免費進入客艙并陪伴在旅客身邊。以福州航空為例,旅客在攜導盲犬、助聽犬、救助犬等服務犬乘機時,需提前48小時致電福州航空24小時客服熱線95071666咨詢所乘航班可否攜導盲犬乘機,并確認攜犬上機所需的相關文件,如有效的動物檢疫合格證(即動物體檢健康證明)、有效的動物訓練合格證明書、動物工作證或動物身份證等。此外,旅客還需在乘機當天,在所乘航班計劃離港前2小時來到值機柜臺辦理乘機手續。(記者 朱榕 通訊員 陳羽)

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